SternSchade Rotterdam

Het is inmiddels een half jaar geleden dat mijn auto bij Stern autoschade is geweest. Mijn auto had aan de bestuurderskant een schade aan de deur. De gehele deur moest worden gespoten. Na contact met fixico, waar ik duidelijk aangaf dat de auto met een trailer gehaald moest worden, een afspraak gemaakt bij Stern. De auto werd netjes op de afgesproken tijd opgehaald maar, niet met trailer. De volgende dag werd de auto afgeleverd. Zeer slecht gespoten. In een totaal andere structuur. Er zat zelfs een diepe kras van ca 1,5 cm in de net gespoten lak, het leer van de bijrijder stoel was beschadigd. Hier heeft duidelijk iets zwaards op gelegen. Ook zaten de deurpanelen niet goed vast. Gelijk contact gehad met Stern en een nieuwe afspraak gemaakt om de deur opnieuw te spuiten. Volgens de contactpersoon van Stern was de persoon die de auto had gespoten ontslagen. Dit was niet zijn eerste fout. Achteraf na een gesprek met de leidingevende bleek dit verhaal gelogen. Hij wist niets van iemand die ontslagen was. In de tijd tussen de eerste en tweede reparatie werd nog wel even een factuur toegestuurd. De auto werd opgehaald voor het herstellen van het slechte spuitwerk. Er is gratis vervangend vervoer geregeld en dit keer stond er wel een trailer voor de deur. Tijdens het weg rijden reed de medewerker van Stern langs de schutting van de voortuin en veroorzaakte hiermee diepe krassen van voor naar achter aan de rechterkant van de auto. De auto werd alsnog meegenomen en alle schade werd hersteld. Er werd gevraagd of de auto een dag langen mocht blijven om er zeker van te zijn dat alles 100% in orde zou zijn. Uiteraard stemde ik hier mee in. De auto werd thuis weer afgeleverd. En hiermee was ik wel klaar met Stern. Nu een half jaar laten langs geweest om nog wat kleine punten te laten herstellen. Een sierstrip aan de rechterkant van de auto zat niet goed vast. Een paneel aan de bijrijders en bestuurderskant zat niet goed vast... Waarom toch die extra dag? Uiteindelijk geweigerd de rekening te betalen. De leidinggevende had hier begrip voor.

Lees meer Lees minder

Reparatie dakschade is goed uitgevoerd, maar communicatie kan stukken beter. Door extra werk ( deukjes verwijderen) bleek ik mijn auto veel langer kwijt te zijn dan aanvankelijk ingeschat (6 ipv 3 werkdagen), wat me vooraf niet was verteld. Ook toen een eerder genoemde datum niet werd gehaald werd dit niet even doorgegeven. Jammer!

Lees meer Lees minder

De auto is goed hersteld. Er is geen spoortje van de schade te zien. De auto werd ook nog schoon opgeleverd. Ik zou Stern autoschade bij iedereen aanraden. Het enige minpunt was dat het 3 dagen duurde ipv de voorspelde 2 dagen.

Lees meer Lees minder

Ik kon snel terecht voor het schadeherstel. Auto was ook snel klaar en in de tussentijd een fijne leenauto. Reparatie is goed gedaan, je ziet er helemaal niks meer van! Ook het schoonmaken van de auto (binnen+buiten) is een fijn servicepuntje!

Lees meer Lees minder

Ondanks dat de auto een dag later klaar was dan afgesproken ben ik zeer tevreden over de service. Er werd mij een gratis vervangende auto aangeboden, de auto is vanbinnen en buiten schoongemaakt en er is gratis een nieuwe wieldop besteld die niet in de opdracht was opgenomen. En de schade is netjes hersteld tegen een zeer goede prijs. Dit is de eerste keer dat ik niet het gevoel had dat ik werd opgelicht door een autobedrijf.

Lees meer Lees minder

Wat een keurig bedrijf. Bij aankomst ontvangst door 2 zeer vriendelijk heren. 1 ervan loopt even mee om de schade op te nemen. Afgesproken was 2 dagen voor het herstel van de lakschade. Om 9:00 gebracht en de volgende ochtend om 09:30 een belletje dat ze klaar waren. Op mijn verzoek ook nog de lelijke dealer sticker van de achterkant verwijderd zonder daarvoor te rekenen. Auto ook nog van binnen en buiten schoongemaakt. Maak zelden meer ergens zo'n goede service mee. Een hele dikke 10 voor deze mannen!

Lees meer Lees minder

Nadat er enige misverstand was ontstaan mbt de ontvangen gegevens. Werd er zeer accuraat gereageerd door één van de FXICO medewerkers en heeft de zelfde man mij begeleid tot aan de schadehersteller. Toen alle website "formulieren"waren ingevuld kreeg ik prompt een dag later 2 facatures toegezonden. "Stern schadeherstel"sprak mij aan in presentatie, prijs en kwaliteit, zodat ik snel kon besluiten.Een goed besluit bleek: vriendelijk, aardig en bekwaam receptie personeel. De schade naar volle tevredeheid hersteld. Fixico en Stern schadeherstel is een goede match!!

Lees meer Lees minder

Schade prima hersteld maar 2 dagen werd 3 dagen zonder dat dit gecommuniceerd werd. 08:00 uur op de 2e dag gebeld om te vragen wanneer ik de wagen kon ophalen maar daar konden ze nog geen antwoord op geven en ik zou terug gebeld worden. Dit is niet gedaan en op de 3e dag heb ik zelf weer gebeld en toen bleek hij pas bij de spuiterij te staan. Waarschijnlijk onhandig geweest en net iets mis gegaan want verder prima te woord gestaan maar dit was even minder handig.

Lees meer Lees minder

Deze schadehersteller heeft zijn bedrijf vlak bij het station Rotterdam Lombardijen. Dit is handig want bij mij hadden ze de auto een hele dag nodig en kon ik zo makkelijk naar huis terug. Voor het herstel geef ik een tien. Totaal geen kleurverschil, de schade is volledig hersteld en mijn auto was als nieuw. De prijs is ook scherp en er wordt gebeld wanneer je auto klaar is. Ik kreeg de bieding al de eerste werkdag in de ochtend voor 125 Euro, waar een uur eerder een bedrijf in Delft 225 Euro had geboden (schrok ik van), Voor een auto van tien jaar oud die het toch waard was een prima investering voor het herstellen van een zelf gereden (kleine) schade die ik als het niet zo scherp aangeboden was had laten zitten. Een aanrader.

Lees meer Lees minder